SOBRE EL ARTE DE ESCUCHAR

SOBRE EL ARTE DE ESCUCHAR

Algunas actitudes hacia la persona que escuchamos

LO QUE NO SUELE FUNCIONAR:

·      Permitir que te perturben sus dificultades

·      Decir lo que piensas de su problema

·      Darle tu opinión de lo que dice.

·      Contarle problemas parecidos que te hayan ocurrido a ti o a otras personas que tú conoces.

·      Interpretar (“lo que a ti te pasa es que…”).

·      Aconsejar e indicar soluciones (“lo que tiene que hacer es…”).

·      Reaccionar emocionalmente.

·      Interrumpir el desahogo.

·      Analizar, juzgar o criticar.

·      Intentar comprenderle, consolarle o compadecerle verbalmente.

·      Intentar averiguar qué le pasa.

·      Intentar que la persona razone (“¿pero no te das cuenta qué…”).

·      Intentar evadirle (“olvídate y vamos a hablar de otra cosa”)

ACTITUDES QUE FAVORECEN LA ESCUCHA:

·       Aprobación, agrado, respeto (como si sus palabras y lo que siente sean dignas de total consideración).

·       Confianza en su capacidad (“tú puedes hacerlo”).

·       Compromiso (“cuenta con mi apoyo”).

·       Recordar a la persona que siempre hizo lo mejor que supo.

·       Mantener contacto físico (ofrecer nuestra manos por ejemplo, pidiendo previamente permiso)