Hemos ganado el tercer premio del concurso de cruces de mayo

lunes, 13 de diciembre de 2010

SOBRE EL ARTE DE ESCUCHAR

SOBRE EL ARTE DE ESCUCHAR
Algunas actitudes hacia la persona que escuchamos
LO QUE NO SUELE FUNCIONAR:
·      Permitir que te perturben sus dificultades
·      Decir lo que piensas de su problema
·      Darle tu opinión de lo que dice.
·      Contarle problemas parecidos que te hayan ocurrido a ti o a otras personas que tú conoces.
·      Interpretar (“lo que a ti te pasa es que…”).
·      Aconsejar e indicar soluciones (“lo que tiene que hacer es…”).
·      Reaccionar emocionalmente.
·      Interrumpir el desahogo.
·      Analizar, juzgar o criticar.
·      Intentar comprenderle, consolarle o compadecerle verbalmente.
·      Intentar averiguar qué le pasa.
·      Intentar que la persona razone (“¿pero no te das cuenta qué…”).
·      Intentar evadirle (“olvídate y vamos a hablar de otra cosa”)
ACTITUDES QUE FAVORECEN LA ESCUCHA:
·       Aprobación, agrado, respeto (como si sus palabras y lo que siente sean dignas de total consideración).
·       Confianza en su capacidad (“tú puedes hacerlo”).
·       Compromiso (“cuenta con mi apoyo”).
·       Recordar a la persona que siempre hizo lo mejor que supo.
·       Mantener contacto físico (ofrecer nuestra manos por ejemplo, pidiendo previamente permiso)